Chính sách bảo mật tại topmilk.vn

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website topmilk.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà topmilk.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để topmilk.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website topmilk.vn , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste topmilk.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
• Thanh toán phí khi nâng cấp thành viên
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và topmilk.vn;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại com.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của topmilk.vn .

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    Địa chỉ: Số 6 đường 26 khu dân cư Him Lam, Bình Hưng, Bình Chánh,  TP. HCM

    Email: chuottui365@gmail.com

    Điện thoại: 0922644868

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu com thực hiện việc này.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của topmilk.vn . Khi tiếp nhận những phản hồi này, topmilk.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, topmilk.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của thành viên trên com được topmilk.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của topmilk.vn . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, topmilk.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên topmilk.vn

Ban quản lý topmilk.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý topmilk.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Người có thể tiếp cận các thông tin bảo mật

Những người có thể tiếp cận các thông tin khách hàng hoặc người dùng cung cấp là người trong nội bộ công ty bao gồm:

• Phòng bán hàng
• Phòng Marketing
• Shipper, người giao hàng

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong trường hợp thông tin khách hàng bị sử dụng sai mục đích

Nếu nhận thấy thông tin cá nhân của quý khách bị xâm phậm hoặc sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chuột túi thông qua các phương thức liên hệ như Email cskh: chuottui365@gmail.com và SDT: 0922644868.

Sau khi tiếp nhận thông tin, chuột túi sẽ rà soát nguyên nhân bị lộ thông tin do khách hàng hay do chuột túi hoặc trường hợp bất khả kháng ( website và cơ sở dữ liệu bị hack).

Sau đó, chuột túi sẽ liên hệ phản hồi tới khách hàng và khắc phục bằng cách đề xuất phương án kịp thời